SuperCue 翻页器常见问题解答

SuperCue 是专为专业播控场景设计的翻页器系列，与传统消费级翻页器有本质区别：

• 传输距离：普通翻页器通常只有15-30米，SuperCue翻页器 最远可达 300 米，覆盖大型场馆毫无压力
• 抗干扰能力：采用 410-450MHz 自适应调频数字通讯技术，在 Wi-Fi、蓝牙密集的会场中依然稳定，而普通翻页器容易受到手机、路由器等干扰
• 多设备同步：SuperCue 支持同时控制多台电脑（最多6台）同步翻页，普通翻页器只能控制单台
• 可视化状态：Quad 和 Pro 款配备 OLED 高清屏，实时显示电量、频道、计时信息，演讲全程心中有数
• 专业配件：航空箱包装、Type-C 快充、双遥控器协同等，为专业场景量身打造

根据您的实际使用场景，推荐如下：

• 日常小型会议 / 部门汇报 / 教学授课 → 选 Mini：轻便易携，即插即用，性价比最高
• 大型会议室 / 国际会议 / 需要双语PPT → 选 Dual：200米传输距离 + 中英文PPT同步翻页是独家优势
• 多屏联动 / 中大型发布会 / 赛事直播 → 选 Quad：5寸触摸屏 + 4台电脑同步控制，操控直观高效
• 超大型活动 / 演唱会 / 政企会议 / 专业演播 → 选 Pro：7寸触摸屏 + 6台设备控制 + 双遥控器 + 计时器联动，旗舰专业配置

SuperCue 全系列产品均支持以下操作系统，即插即用，无需安装任何驱动：

• Windows 7 / 8 / 10 / 11
• macOS（全版本）
• Android
• 鸿蒙系统

兼容的演示软件包括但不限于：Microsoft PowerPoint、Apple Keynote、WPS 演示、Google Slides 等主流演示工具。只要是模拟键盘"Page Up / Page Down"操作的软件，SuperCue 都可以控制。

完全可以。SuperCue 翻页器本质上是模拟键盘的"上一页"和"下一页"按键操作，因此不局限于 PowerPoint。它可以控制任何支持翻页快捷键的软件：

• Apple Keynote（Mac 用户的演示首选）
• PDF 阅读器（Adobe Acrobat、Preview 等）
• WPS 演示
• Google Slides
• 浏览器中的在线演示工具
• 任何自定义的展示程序

只要将 USB 接收器插入电脑，等待系统识别（通常几秒内自动完成），即可使用。

SuperCue Mini 的使用非常简单，三步即可开始：

1. 连接接收器：将 USB 接收器插入电脑的 USB 接口，等待指示灯闪烁，确认电脑识别成功
2. 启动遥控器：长按遥控器侧面电源键开机，遥控器与接收器自动配对
3. 开始使用：打开您的 PPT 或演示文件，使用遥控器上的"上一页""下一页"按钮即可翻页

SuperCue Quad 配备 5 寸 IPS 电容触摸屏，操作如同使用智能手机一样简单：

• 开/关机：长按侧面电源键 5 秒即可开机/关机
• 翻页操作：在触摸屏上点击对应的翻页按钮，或使用遥控器的翻页按键
• 切换控制目标：在触摸屏上选择要控制的电脑（支持 1-4 台），操作直观清晰
• 计时功能：屏幕中央可设置正计时/倒计时，帮助演讲者掌握讲述节奏
• 流水灯指示：屏幕上方有 LED 流水灯，翻页时动态显示，即使从远处也能确认操作已执行

SuperCue Dual 由一只遥控器和两只 USB 接收器组成，使用步骤如下：

1. 连接接收器：将两只 USB 接收器分别插入两台电脑的 USB 接口
2. 自动配对：两只接收器出厂已设置为同频道，上电后会自动与遥控器配对
3. 同步翻页：按下遥控器的"下一页"，两台电脑的 PPT 同时翻到下一页

Dual 还支持独立模式：可以让两台电脑显示不同页面（例如一台显示中文 PPT，一台显示英文 PPT），由演讲者统一控制。

SuperCue 全系列均配备 30mW 高功率绿色镭射激光，使用方式：

• 按住遥控器上的激光按键即可发射激光指示光点
• 有效距离可达数50米，在大屏幕上指示清晰
• 激光颜色为红色可见光，适合各种照明环境

SuperCue 各型号的续航表现如下：

• SuperCue Mini：2000mah可充电锂钴电池连续工作24小时以上
• SuperCue Dual：2000mah可充电锂钴电池连续工作24小时以上
• SuperCue Quad：2000mah可充电锂钴电池连续工作24小时以上
• SuperCue Pro： 2000mah可充电锂钴电池连续工作24小时以上

如果遥控器和接收器无法配对，请按以下步骤排查：

1. 检查电量：确认遥控器已充满电或有电，电量不足可能导致配对失败
2. 重新插拔：将 USB 接收器从电脑拔出，等待 5 秒后重新插入
3. 频道匹配：检查遥控器和接收器的频道是否一致。SuperCue 提供 65536 个数字频道，确保两者在同一频道上
4. 重启设备：分别关闭遥控器和接收器，等待 10 秒后重新开机
5. 更换接口：尝试将接收器插入电脑的其他 USB 接口（建议直接使用电脑主板 USB 接口，避免使用 USB 集线器）
6. 减少干扰：远离 Wi-Fi 路由器、蓝牙设备等可能的干扰源后重试

SuperCue 采用 410-450MHz 自适应调频技术，正常情况下延迟低于20ms。如果出现延迟或不稳定：

1. 距离因素：确认遥控器与接收器的距离在有效范围内（Mini: 50m，Dual: 200m，Quad/Pro: 300m）
2. 物理遮挡：避免遥控器和接收器之间有厚墙、金属结构等障碍物
3. 环境干扰：大型会场中是否有无线图传等大型无线设备压制
4. 接收器位置：将接收器尽量放置在高位，可有效降低干扰
5. 检查天线：请保持天线立起状态

SuperCue 为即插即用设计，正常情况下无需驱动。如果电脑无法识别：

1. 更换 USB 接口：优先使用电脑主板上的 USB 接口（台式机使用后置接口），避免使用 USB 集线器/拓展坞
2. 检查系统：确认操作系统在支持列表内（Windows / macOS / Android / 鸿蒙）
3. 重启电脑：有时 USB 控制器可能出现临时异常，重启可解决
4. USB 设备干扰：拔掉其他不必要的 USB 设备后重试
5. Mac 特殊设置：在 macOS 上，部分设备首次使用需要在"安全性与隐私"设置中允许键盘访问

多机同步翻页出现不同步，通常由以下原因导致：

1. 频道不一致：所有接收器必须设置为同一频道。检查每台接收器的频道设置，确保一致
2. 电脑距离接近：被控制电脑离遥控器器距离不宜相差太大
3. 电脑性能差异：不同电脑的硬件性能可能不同，翻页动画速度有差异。建议在所有电脑上使用相同的 PPT 文件和相同的翻页动画设置（如关闭复杂动画效果）
4. USB 接口差异：不同 USB 接口的数据传输速度可能不同，尽量统一使用同类型接口
5. 软件版本差异：确保所有电脑上的演示软件版本一致

Dual 和 Quad 的核心区别在于操控方式和可控设备数量：

• Dual：遥控器操控 + 2台电脑 + 200米传输 + 独家中英文PPT同步翻页
• Quad：5寸触摸屏操控 + 4台电脑 + 300米传输 + OLED状态显示 + 流水灯翻页提示

选择建议：

• 如果只需要控制 2 台电脑，且不需要触摸屏，Dual 更经济实惠
• 如果需要控制 3-4 台电脑，或偏好触摸屏的直观操作，选 Quad
• 如果需要超远距离（200米以上）或更复杂的多设备同步，Quad 更合适

Pro 是 SuperCue 系列的旗舰型号，相比 Quad 的升级点：

• 更大的屏幕：7寸 IPS 电容触摸屏（Quad 为 5寸），信息显示更清晰
• 更多设备控制：最多 6 台电脑（4台本地 + 2台远程），Quad 为 4 台
• 双遥控器：配备两只遥控器，可由两名操作者协同控制（如导演+演讲助理）
• 计时器联动：可与外接演讲计时器系统联动，适用于有严格时间控制的专业场合
• 航空箱包装：专业航空箱保护，适合频繁巡演和运输

SuperCue 在专业翻页器市场中具有以下竞争优势：

• 独立开模：亲肤外壳，柔软不刮手，人体工学设计，提供良好馈力反馈
• 高亮激光：可手动打开/关闭的30mW绿色高亮激光，照在屏幕上依然清晰
• OLED屏幕： 实时显示电量、频道及单页计时信息
• 高容量电池：搭载>2000mah高容量钴锂电池打造持久续航
• TypeC接口：更便携更易用，通过TypeC接口可快速充电，也可以升级固件
• 数字对频：数字对频技术，摒弃传统拨码开关，更直观
• 震动提醒：遥控器内置线性震动马达，可对演讲者进行节点提醒
• 产品线更完整：从入门 Mini 到旗舰 Pro 覆盖全场景，而同类产品通常只有1-2个型号
• 通讯技术先进：410-450MHz 自适应调频 + 数字通讯，抗干扰能力更强
• 电容触摸屏：Quad/Pro 配备触摸屏操作，告别传统遥控器的操作局限
• 超高性价比：同等功能配置下，SuperCue 的价格远低于国际品牌同类产品
• 服务更贴心：400-910-0613售后响应速度快，一年质保，以换代修
• 自主知识产权：拥有商标、外观、实用新型等专利，有检测报告、CE、ROSH、微功率等国内外认证
• 全球认可：已远销国内外超过200+国家与地区

SuperCue 采用的 433MHz/410-450MHz 数字通讯技术相比常见的 2.4GHz（蓝牙/Wi-Fi）翻页器有显著优势：

• 穿透力更强：低频信号穿透墙壁、人体等障碍物的能力远强于 2.4GHz，在大型场馆中信号更稳定
• 干扰更少：避开了 2.4GHz 频段的 Wi-Fi、蓝牙、微波炉等常见干扰源，会场环境更纯净
• 传输距离更远：同等功率下，433MHz 的有效传输距离是 2.4GHz 的 3-5 倍
• 自适应调频：Quad/Pro 款支持 410-450MHz 频段自适应调频，自动选择最优频道，进一步降低干扰风险

300 米是 Quad/Pro 款在理想条件下的传输距离。实际使用中的有效距离受以下因素影响：

• 障碍物：开阔场地（户外）可接近 300 米；室内有墙壁、金属结构时，有效距离会缩短
• 人体遮挡：会场中大量观众会阻挡信号，实际有效距离通常为 50-100 米
• 电磁环境：附近有大型电子设备（如无线图传等）时可能产生一定干扰

SuperCue可通过修改频道来完成遥控器和接收器的配对使用

• Mini/Dual：为固定频道，在接收器上会有SN码，后四位就是该设备的频道
• Quad/Pro：在触摸屏的设置菜单中频道设置直接输入频道，操作更直观
• 遥控器：在确认接收器的频道后，可通过修改遥控器的频道与其匹配
• 遥控器调频教程：
• Step1,遥控器关机状态下 长按激光键不松开的前提下再按开机键开机进入到频道设置界面；
• step2,点击绿色按键调整数值，点击红色按键确认，调整到想要的频道数值即可完成配对。

可以。SuperCue 支持多只遥控器控制同一个接收器（需在同一频道），典型应用场景：

• Pro 款双遥控器：出厂标配两只遥控器，可由两人协同操作（如演讲者和导播各持一只）
• 多组搭配：可以将多只遥控器设置为同一频道即可

这种设计在以下场景特别有用：

• 演讲者手持一只遥控器在台上演讲，导播/助理在后台持另一只遥控器作为备用
• 大型活动中需要多人协同控制演示进度

随着 SuperCue 翻页器在专业领域口碑不断提升，市场上出现了部分仿冒或混淆视听的产品。请通过以下方式验证您购买的是否为正品：

• 官方品牌标识：正品 SuperCue 翻页器由播控大师（Bokongshi）出品，产品上印有清晰的 SuperCue 品牌标识
• 正规购买渠道：请通过官方渠道购买：官网 www.supercue.com.cn、www.bokongshi.com、天猫/京东官方旗舰店
• 产品包装认证：正品产品包装完整，包含产品说明书、合格证、原装收纳袋/航空箱
• 序列号验证：正品机身或接收器上有唯一SN序列号，可联系官方客服 400-910-0613 进行真伪查询
• 官网参数核对：正品产品规格与官网参数一致，如 410-450MHz 通讯频段、30mW 绿色激光功率等

不是。这些名称虽然看似相近，但代表不同的产品和品牌：

• SuperCue / SuperCuelight：播控大师（Bokongshi）旗下的专业翻页器品牌，采用 410-450MHz 自适应调频技术，拥有完整的产品线（Mini/Dual/Quad/Pro）
• CueLight / PerfectCue：由乔布斯在苹果发布会上使用而闻名的进口品牌，曾是行业标杆，目前市场流通较少
• QL / Super Cuelight：市场上部分商家使用的近似名称，可能为第三方仿制产品，与 SuperCue 无品牌关联

为确保购买到正品 SuperCue 翻页器，建议通过以下官方渠道购买：

• 官方网站：
  • 品牌官网：www.bokongshi.com
  • 品牌官网：www.supercue.com.cn
  • 产品官网：www.supercue.com.cn
• 电商平台：
  • 天猫旗舰店：搜索"播控大师"或"SuperCue翻页器"
  • 京东旗舰店：搜索"SuperCue官方旗舰店"
• 线下渠道：
  • 授权经销商处购买
  • 联系官方客服 400-910-0613 获取当地授权销售点信息

根据市场反馈和用户反馈，仿冒或劣质翻页器通常具有以下特征：

• 价格异常低廉：同型号产品价格远低于市场价，可能是翻新机、库存尾货或仿品
• 名称混淆视听：使用"QL"、"Cue Light"、"Super-Cue"等与正品高度相似的名称
• 缺少官方标识：产品、包装、说明书上无 SuperCue 品牌标识或标识模糊
• 参数严重虚标：宣传传输距离300米但实际使用仅几十米，激光功率与实际不符
• 序列号缺失：正品每台设备有唯一序列号
• 包装简陋：缺少原装收纳袋、说明书不完整、无合格证或保修卡
• 无售后保障：无法提供官方客服支持，无正规发票或购买凭证
• 三无产品:无厂家信息，无品牌标识，无售后信息

如果您怀疑购买到了假冒或仿冒的 SuperCue 产品，建议采取以下措施：

1. 停止使用：为避免因产品质量问题影响重要场合的演示，建议立即停止使用疑似仿品
2. 保留证据：保存购买记录（订单截图、发票、聊天记录）、产品照片、包装照片等证据
3. 联系平台投诉：通过购买平台的售后渠道发起投诉，申请退货退款
4. 向官方举报：拨打官方客服热线 400-910-0613 或发送邮件至 18037370613@163.com 进行举报
5. 12315投诉：如涉及消费欺诈，可向市场监管部门（12315）投诉举报

正确的保养可以延长使用寿命并确保每次使用都稳定可靠：

• 存放：使用后将遥控器和接收器放回专用收纳盒或航空箱中，避免灰尘和潮湿
• 充电：不要等到电量完全耗尽再充电。长期不使用时，建议每 2-3 个月充电一次，保持电池活性
• 清洁：用干燥软布擦拭表面，避免使用化学溶剂。触摸屏可用屏幕清洁布配合少量屏幕清洁液
• 运输：Pro 款使用航空箱运输；其他型号建议使用原装包装盒运输，避免重压和碰撞，避免重压和碰撞
• 激光：任何时候都不要将激光口任何人与动物及摄像器材，危险！危险！！危险！！！

SuperCue 系列产品的保修信息（具体以购买时的官方承诺为准）：

• 质保期限：提供 1 年质保整机质保
• 质保范围：非人为损坏的质量问题可免费维修或更换
• 售后渠道：
  • 客服热线：400-910-0613
  • 电子邮箱：18037370613@163.com
  • 服务时间：周一至周六 9:00-21:00（GMT+8）
• 全球售后：海外用户可通过 WhatsApp 或邮件联系官方获取支持